Продукт "" - совместная разработка компаний «» и «», предназначен для интеграции CRM системы «1С:CRM ПРОФ 8» с телекоммуникационной платформой Oktell. Позволяет автоматизировать процесс фиксации контакта и создание отчетов о работе менеджеров. Привязка аудиозаписи разговора к контакту, дает возможность дополнительного точечного контроля за качеством работы сотрудников.
Продукт позволяет объединить работу контакт-центра и CRM системы в едином приложении, что в свою очередь минимизирует дублирование операций в нескольких системах и повышает эффективность работы сотрудников и контроля их работы.
Возможности программного решения "":
- Прием и совершение звонков
- Факс-сервер
- SMS-сервер
- Единая точка входа для клиента
- Сбор информации о клиенте
- Звонок одним кликом
Подробнее ознакомится с функционалом можно по ссылке



Сообщение отредактировал MATEVI - 22.03.12, 13:39