При неисправности программного РРО (далее - ПРРО) субъекту хозяйствования необходимо установить вид неисправности и:

- если неисправность в виде нарушения работы программного обеспечения, то следует обновить версию программного обеспечения ПРРО и повторить процедуру закрытия смены;

- если неисправность устройства (повреждение), то следует в течение дня, в котором обнаружена неисправность, средствами электронного кабинета или средствами телекоммуникаций направить в контролирующий орган, производителя ПРРО Уведомление об обнаружении неисправностей программного регистратора расчетных операций по форме № 2-ПРРО (код формы J/F 1316701) с отметкой о неисправности. После устранения неисправностей для восстановления работы ПРРО необходимо подать в контролирующий орган заявление о регистрации программного регистратора расчетных операций по форме № 1-ПРРО (код формы J/F 1316602) с отметкой о возобновлении работы. Если такое Заявление не поступило в течение месяца регистрация ПРРО отменяется;

- если устройство похищено или потеряно, и в случае компрометации личного ключа субъекта хозяйствования, следует подать Уведомление по ф. № 2-ПРРО с отметкой о краже устройства или компрометации ключа. В таком случае регистрация ПРРО отменяется и нужно повторно зарегистрировать ПРРО, которому будет присвоен другой фискальный номер.