Налоговики обращают внимание плательщиков - владельцев электронной цифровой подписи (далее - ЭЦП).

Если при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден», необходимо проверить:

- какой ключ ЭЦП используется первым (правильная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер-директор-электронная печать);

- правильность ввода пароля, а именно регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы);

- соответствует ли набранный пароль ключу, которой используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);

- менялось ли имя файла личного ключа.

Если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство аккредитованного центра сертификации ключей Информационно-справочного департамента ГФС, в котором были получены услуги электронной цифровой подписи, подать заявление на отмену усиленного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие ему усиленные сертификаты.