проблема решена, хотя причина ее возникновения загадка. Пользователь работает в терминале и при копирование отчетов с рабочего стола на рабочий стол отчеты повреждались- решили проблему архивированием отчетов в zip.
1С Предприятие 8.3, 1С Предприятие 8.2, 1С Предприятие 8.1, 1С Предприятие 8.0, 1С Предприятие 7.7, Литература 1С, Общие вопросы по администрированию 1С, Методическая поддержка 1С - всё в одном месте: на Украинском 1С форуме!