1. Можна працювати в програмі «M.E.Doc»? Чи реєструються податкові накладні/розрахунок коригування (далі - ПН/РК) через програму? Чи є можливість подавати звіти до контролюючих органів? Так, в програмі можна працювати. На даний момент ви можете реєструвати ПН/РК та подавати звіти до контролюючих органів. Ми також рекомендуємо використовувати версію програми 10.01.188.
  2. Де взяти дистрибутив 10.01.188 до комп’ютерної програми «M.E.Doc»? Дистрибутив доступний за посиланням – необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки
  3. Як обмінюватися РК через програму «M.E.Doc»? Для обміну РК налаштуйте програму, увійшовши в Параметри системи – Документообіг та у полі поставте відмітку Сервер ДФС.
  4. Чи працюють сертифікати АЦСК «Україна» в інших веб-сервісах та програмах? Чи потрібно отримувати нові сертифікати АЦСК «Україна»? Акредитований центр сертифікації ключів ТОВ «ЦСК «Україна» працює. Сертифікати АЦСК «Україна» працюють у звичайному режимі у всіх веб-сервісах та програмах.
    Якщо у вас збереглися секретні ключі, ви можете продовжити свою роботу з електронними документами, але якщо ви постраждали від атаки та втратили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО в будь-якому регіональному представництві АЦСК «Україна».
  5. Моя програма перейшла в демо-режим, як отримати код доступу? Код доступу можна отримати, відправивши лист на електронну пошту необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, вказавши код ЄДРПОУ та свою електронну адресу.
  6. Як додзвонитися на технічну підтримку програми «M.E.Doc»? На сьогодні, на жаль, номер 044-206-72-10 не працює, зверніться за технічною підтримкою до наших Партнерів- необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки
    або за телефонами: необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки
  7. Коли буде наступне оновлення до програми «M.E.Doc»? Розробник «M.E.Doc» робить все можливе для того, щоб найближчим часом випустити оновлення, яке гарантовано виключає загрози для користувачів.
  8. Коли буде працювати веб-сервіс «СОТА»? Сервери веб-сервісу були вилученні співробітниками Кіберполіції. Наразі ми докладаємо усіх зусиль для відновлення роботи веб-сервісу СОТА.
  9. Ви гарантуєте, що ваше оновлення не містить вірусів? Наразі ми рекомендуємо використовувати версію 10.01.188. В підтвердження того надаємо скриншоти висновку сканування дистрибутиву програми «M.E.Doc» версії 10.01.188.

  10. Якщо мій ПК був заражений, що робити??? Вам необхідно виконати наступне:
    1. Зверніться до вашого системного адміністратора для того, щоб перевстановити операційну систему.
    2. Виконайте рекомендації надані фахівцями СБУ, що описані за посиланням -необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки
    3. Встановіть програму «M.E.Doc» версії 10.01.188, дистрибутив за посиланням – необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки
    4. Отримайте код доступу до програми, відправивши лист на електронну пошту необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, вказавши код ЄДРПОУ та свою електронну адресу.
    5. Переконайтеся у наявності секретних ключів та сертифікатів. Якщо у вас збереглися секретні ключі, ви можете продовжити свою роботу з електронними документами. Aле, якщо ви постраждали від атаки та втратили ключі, ми пропонуємо перевидати їх БЕЗКОШТОВНО в будь-якому регіональному представництві АЦСК «Україна».
    6. Реєструйте ПН/РК та відправляйте звіти до контролюючих органів.
  11. Як можна заблокувати сертифікати АЦСК «Україна»? Якщо ви знаєте парольний діалог, ви можете зателефонувати за номером 096-102-37-66 (цілодобово).


По материалам: необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки