Следует отметить, что меню «Листування з ДПС» приватной части Электронного кабинета позволяет направить письмо (запрос и т.д.) в соответствующий орган ГНС. Форма подготовки такой корреспонденции предусматривает заполнение или выбор из предложенных следующих реквизитов: регион, в котором находится орган ГНС, орган ГНС, в который отправляется письмо, тип документа, тематика обращения, содержание письма и отсканированный документ, который необходимо загрузить (текст должен быть в формате pdf с ограничением размера не более 2 МБ).

В течение одного рабочего дня после отправки письма в орган ГНС автор электронного письма будет уведомлен о входящем регистрационном номере и дате регистрации запроса в органе ГНС, в который данный запрос направлен. Информацию о получении и регистрации писем в органе ГНС пользователь может просмотреть во вкладке «Вхідні документи» меню «Вхідні/вихідні документи» приватной части Электронного кабинета.

Ответ на письмо (запрос и т.д.) предоставляется органом ГНС на электронный адрес, указанный в обращении, либо по почте в сроки, определенные законодательными и нормативно-правовыми актами, в частности ст. 20 Закона Украины от 02.10.1996 г. № 393/96-ВР «Об обращениях граждан».