Версия для печати темы (https://pro1c.org.ua/index.php?s=163d8d07c39969f036354132101684f1&showtopic=4670)

Автор: Vofka 11.09.11, 10:57

Иногда у пользователей при работе в 1С возникают различные нештатные ситуации и ошибки. Часто для того, чтобы понять, в чем причина ошибки, недостаточно словесного объяснения пользователя по телефону, приходится идти к нему на рабочее место и визуально смотреть, что же происходит. Но когда идти лень, очень помогает скриншот, сделанный с экрана пользователя. Но есть проблема, не всегда пользователи умеют делать скриншоты и вставлять их в почтовое сообщение, а некоторым просто лень это делать. Чтобы немного облегчить работу программиста или администратора 1С была написана эта обработка.

Как сделано у меня:

1. На панель инструментов в 1С я добавил большую красную кнопку с надписью Сообщить об ошибке.

2. При нажатии пользователем на кнопку делается криншот экрана пользователя и открывается форма обработки, в которой пользователь может ввести дополнительную иформацию об ошибке и свои контактные данные.

3. При нажатии кнопки "Отправить сообщение об ошибке программисту 1С" обработка через smtp-сервер указанный в коде отправляет мне сообщение с приложением скриншота экрана пользователя.

В результате сильно сократилось количество моих хождений по рабочим местам пользователей и сократилось время реакции на возникающие у пользователей нештатные ситуации.

P.S. Обработка основана на внешней компоненте V8ADD.dll, взятой http://pro1c.org.ua/index.php?showtopic=4669.

Для корректной работы обработки необходимо положить входящий в комплект файл V8ADD.dll в папку bin, где находится исполняемый файл программы 1С, наример, у меня это: "C:\Program Files\1cv82\8.2.13.219\bin" и зарегистрировать командой comcntr32 V8ADD.dll

В модуле формы обработки пропишите параметры подключения к вашему SMTP-серверу



Скачать (пароль как обычно):  otpravkasoobschenijaoboshibkeprogrammistu1s.zip ( 255,76 килобайт ) : 230

Автор: Acid 12.09.11, 9:08

Круто! Респект

Автор: MATEVI 12.09.11, 10:55

Я конечно извиняюсь, но что значит?

comcntr это вроде dll
имелось ввиду команда regsvr32 и зарегить эти длл-ки? Или что?
Спасибо.

Автор: Vofka 12.09.11, 11:05

Я где-то читал, что в некоторых случаях (не помню в каких) regsvr32 не срабатывает (или для этой компоненты или для всех, не помню), поэтому надо писать comcntr32. Хотя, я думаю, не составит труда попробовать и так и эдак

Автор: BeGuduShina 20.05.13, 18:01

Добрый День. Вопрос:

а возможно ли стать одним из "ИЗбранных" - знающих пароль??.

Автор: Vofka 20.05.13, 18:52

Возможно . Чтобы узнать пароль нужно постичь дзен. Чтобы постичь дзен нужно прочитать правила.

Автор: haxoid 12.11.13, 15:49

перезагрузите пожалуйста обработку, уже не ссылка на скачивание битая и пароль если можно

Автор: logist 12.11.13, 16:04

Может и ключ от квартиры где деньги лежат? Правила читайте.

Автор: Vofka 12.11.13, 16:07

Ничего не бито, пароль общедоступен.

Автор: foxey 24.10.14, 12:06

Все прекрасно! Только эта ветка для 7-ки...

Автор: Vofka 24.10.14, 12:49

Спасибо за замечание. Тема переезжает.

Автор: sanek6662009@gmail.com 04.10.18, 1:56

доброго времени суток, вставил обработку, зарегистрировал библиотеку, всё работает, но... не подтягивает тип и номер документа, а также не делает скриншот, как на Вашем фото.... Что упустил? УТ 10.3