[Markiz]

Есть: база BAS Управління торгівлею, ред.3.2 (3.2.9.2) в небольшом магазине одежды; 2 компьютера -- у продавца-кассира в торг.зале и у менеджера в подсобке.
Ситуация: продавец-кассир перед закрытием смены забыла выполнить Выемку денег из кассы. На следующий день она уже не смогла это сделать, программа выдаёт сообщение:
"При друку чека виникла помилка.
Чек не надрукований на фіскальному реєстраторі.
Додатковий опис:
Ошибка! В кассе нет требуемой суммы."
И в то же время в окне "Операции с ККМ" показывается, что в кассе -- дофига денег.
Неоднократные попытки выполнить эту операцию ещё раз или на компе менеджера завершается таким же результатом.

Я скопировал файл базы (файл 1Cv8.1CD) к себе на комп. и попробовал в ней сделать "Выемку денег" -- всё выполняется без каких либо доп.сообщений.

Подскажите, пожалуйста: что нужно сделать с рабочей базой на компьютере кассира и/или менеджера, чтобы программа показала правильное состояние кассы?

Заранее благодарен.
---
Понимаю, что напрашивается: скопировать рабочую базу ко мне на комп, выполнить "Выемку денег", скопировать базу на рабочее место. НО не потеряются ли при этом связи с торг.оборудованием?

[andreydv87]

Markiz @ Сегодня, 11:37 ,
Мало информации, одна касса или несколько, ФР на рабочей базе и на копии одинаковые.

Посмотрите отчет по ККМ, какой там реальный остаток?
Какой ФР используется?

Может быть расхождение между остатком ДС в 1с и на ФР.

Подключите вместо ФР эмулятор, и должно сделать выемку, закрытие.

[Markiz]

andreydv87 @ Сегодня, 15:58 ,
Касса одна.
Фискал.регистратор -- ПРРО ВебЧек. Установлен только на компе кассира-продавца.

СПАСИБО, попробуем.

[andreydv87]

Markiz @ Вчера, 17:06 ,
ВебЧек не хранит остаток ДС.
Естественно в 1с остаток теперь будет накапливаться.

Закройте смену переключитесь на эмулятор и сделайте выемку в 1с (для того что бы обнулить остаток ДС).

[Markiz]

andreydv87 @ 10.06.23, 13:10 ,
СПАСИБО большое.
Сделал иначе: до открытия смены скопировал файл базы на другой комп, там сделал выемку, перенес файл с исправленной базой на родное место.