Заказы на доработку 1С (сервис удаленной работы)

Хранилище

База знаний
Бесплатные отчеты, обработки, конфигурации, внешние компоненты для 1С Статьи, описание работы, методики по работе с 1С

Здравствуйте, гость ( Вход | Зарегистрироваться )



> 4. Пользовательская документация , 1С:Предприятия 8.2          
Batchir Подменю пользователя
сообщение 17.05.10, 13:15
Сообщение #1

Живет на форуме
Иконка группы
Группа: Команда
Сообщений: 3568
Из: Киев
Спасибо сказали: 1426 раз
Рейтинг: 0

В данной главе даются фрагменты пользовательской документации по отдельным подсистемам, на основе которых можно разработать соответствующие разделы в пользовательской документации к конфигурации.

4.1. Бизнес-процессы и задачи
Подсистема «Бизнес-процессы и задачи» предназначена для управления жизненным циклом задач, возникающих в системе как результат выполнения бизнес-процессов. В подсистему входят пять функциональных блоков: настройка ролевой адресации, создание, исполнение, контроль и автоматический мониторинг задач.

Персональная и ролевая способы адресации
Задачи могут быть адресованы исполнителю или группе исполнителей как персонально (персональная адресация), так и с использованием ролей исполнителей (ролевая адресация). Для настройки ролевой адресации предназначена форма Роли и исполнители. В этом списке содержится актуальная (текущая) информация о соответствии пользователей ролям и объектам адресации, которая используется бизнес-процессами для доставки задач конкретным пользователям.

Примеры заполнения списка ролевой адресации:

Роль исполнителя
Пользователь
Пояснение

Старший по залу
Иванов И.
Задачи, назначенные на роль Старший по залу, попадут в список задач Иванова И.

Старший по залу
Федоров К.
Задачи, назначенные на роль Старший по залу, попадут в список задач Федорова К.

Руководитель
Петров А.
Задачи, назначенные на руководителя, попадут в список задач Петрова А.




В определенных случаях бывает недостаточно указания одной только роли исполнителя, чтобы точно определить список исполнителей задачи. Тогда указывают основной и дополнительный объекты адресации. Например:

Роль исполнителя
Основной объект адресации
(тип, значение)
Дополнительный объект адресации
(тип, значение)
Пользователь
Пояснение

Руководитель подразделения
Структурное подразделение, Отдел бухгалтерии

Федоров К.
Задачи, выданные роли Руководитель подразделения подразделения Отдел бухгалтерии, попадут в список задач Федорова К.

Руководитель проекта
Проект, Проект по внедрению системы бухучета
Структурное подразделение, Отдел бухгалтерии
Иванов И.
Задачи, выданные роли Руководитель проекта по проекту Проект по внедрению системы бухучета подразделения Отдел бухгалтерии, попадут в список задач Иванова И.

Руководитель компании


Петров А.
Задачи, назначенные на руководителя компании, попадут в список задач Петрова А.




Роли, на которые не назначено ни одного исполнителя, отмечены значком Внимание. Такая ситуация может приводить к возникновению «зависших» задач (т. е. задач, у которых не существует реального исполнителя). Для контроля «зависших» задач предназначен Отчет по зависшим задачам. Чтобы получать уведомления по зависшим задачам, необходимо добавить себя в предопределенную роль Координатор выполнения задач.

Создание задач

В общем виде источниками задач могут быть:

● как сам пользователь, так и другие пользователи системы (можно написать задачу самому себе);

● бизнес-процессы;

● автоматические сервисы (фоновые/регламентные задания, специализированные обработки и пр.).

Базовый бизнес-процесс Задание предоставляет возможность интерактивного ввода задач с опциональным этапом проверки выполнения. Формируемые по бизнес-процессу Задание задачи «на исполнение» и «на проверку» могут быть адресованы исполнителю явно, с использованием персональной адресации. Новые задания могут вводиться как из списков задач, так и «по поводу» некоторых объектов системы, например, по команде из формы объекта.

Карта маршрута бизнес-процесса Задание приведена на рисунке.

­­Прикрепленный файл  2222222222222.jpg ( 73,69 килобайт ) Кол-во скачиваний: 122


В каждой точке маршрута исполнителю доступно одно или несколько действий, меняющих состояние бизнес-процесса:

Действие
Выполняет

Ввести новое задание
Пользователь системы, имеющий доступ для работы с бизнес-процессом Задание. Начальные значения реквизитов бизнес-процесса:
● Выполнено = Ложь
● Подтверждено = Ложь

Выполнено
Исполнитель задания, указанный в качестве исполнителя для первой точки маршрута Выполнить. Значения реквизитов бизнес-процесса:
● Выполнено = Истина
● Подтверждено = Ложь
Проверяющий задания, указанный в качестве исполнителя для второй точки маршрута Проверить. Значения реквизитов бизнес-процесса:
● Выполнено = Истина
● Подтверждено = Истина

Отменено
Исполнитель задания, указанный в качестве исполнителя для первой точки маршрута Выполнить. Значения реквизитов бизнес-процесса:
● Выполнено = Ложь
● Подтверждено = Ложь
Проверяющий задания, указанный в качестве исполнителя для второй точки маршрута Проверить. Значения реквизитов бизнес-процесса:
● Выполнено = Ложь
● Подтверждено = Истина

Возвращено
Проверяющий задания, указанный в качестве исполнителя для второй точки маршрута Проверить. Значения реквизитов бизнес-процесса:
● Выполнено = Ложь
● Подтверждено = Ложь

Перенаправить
Исполнитель и проверяющий. Значения реквизитов бизнес-процесса Выполнено и Подтверждено не меняются



Результат выполнения бизнес-процесса Задание записывается в его реквизиты, значения которых могут быть использованы, например, в отчетах:

● Выполнено (Булево) – фактический результат выполнения задания (по оценке проверяющего; если проверяющий не указан при запуске бизнес-процесса, то по оценке исполнителя).

● Подтверждено (Булево) – результат проверки задания (по оценке проверяющего; если проверяющий не указан при запуске бизнес-процесса, то Ложь).

● ДатаЗавершения (Дата) – фактическая дата и время завершения бизнес-процесса.

● НомерИтерации (Число) – количество циклов бизнес-процесса между точкой действия Выполнить и Проверить. Например, бизнес-процессы Задание, по которым проверяющий хотя бы один раз возвращал задание на доработку, можно отобрать по условию НомерИтерации > 1.

● РезультатВыполнения (Строка) – история переписки по заданию между исполнителем и проверяющим (если проверяющий не указан при запуске бизнес-процесса, то только комментарий исполнителя).

Исполнение задач

Исполнителями задач могут являться только пользователи системы. Рабочее место исполнителя задач – форма Мои задачи со списком задач, адресованных текущему пользователю системы. По пришедшей задаче пользователь может открыть форму выполнения задачи, ознакомиться с постановкой задачи и отметить ее как выполненную или перенаправить другому исполнителю.

Контроль исполнения

Заинтересованными в своевременном выполнении задач лицами являются, как правило, авторы бизнес-процессов и руководители подразделений (объектов адресации), в которых заняты исполнители. Руководитель подразделения может либо сам входить в роль Координатор выполнения задач, либо делегировать эту роль другому своему подчиненному.

Мониторинг задач

Блок мониторинга задач предоставляет функции по напоминанию исполнителям о новых задачах и рассылке уведомлений заинтересованным лицам о «зависших» задачах (т. е. о задачах, не исполненных в срок).

Для напоминания исполнителям о новых задачах необходимо разрешить регламентное задание УведомлениеИсполнителейОНовыхЗадачах, которое с заданной периодичностью рассылает письма с уведомлениями о новых задачах по электронной почте. Письма отправляются по адресу, указанному в контактной информации элемента справочника Пользователи.

Для уведомления по «зависшим» задачам необходимо разрешить регламентное задание МониторингЗадач, которое автоматически определяет причину возникновения «зависшей» задачи:

1. Задача никому не адресована, так как у нее либо не указан исполнитель, либо для ее реквизитов адресации не нашлось ни одного исполнителя в регистре сведений ИсполнителиЗадач.

2. Исполнитель у задачи указан, но он не выполняет ее.

В первом случае по реквизитам адресации задачи система определяет пользователя, назначенного на роль Координатор выполнения задач в данном объекте адресации, и создает для него задачу о необходимости настройки ролевой адресации. Если на роль Координатор выполнения задач в данном объекте адресации не назначено ни одного исполнителя, то задача отправляется вышестоящему координатору – исполнителю, назначенному на роль Координатор выполнения задач с «пустым» объектом адресации.

Во втором случае система отправляет исполнителям и координаторам выполнения задач уведомления о просроченных задачах по электронной почте.

В обоих случаях система также уведомляет по электронной почте автора бизнес-процесса (если «зависшая» задача была создана в рамках бизнес-процесса).

Периодичность регламентных заданий по умолчанию составляет 1 день. Настройку регламентных заданий в режиме 1С:Предприятие возможно выполнять с помощью подсистемы «Регламентные задания».

4.2. Запрет редактирования реквизитов объектов

В форме объекта, у которого запрещено редактирование определенных реквизитов, поля, связанные с такими реквизитами, недоступны для редактирования.

Возможность редактирования таких «ключевых» полей есть только у пользователей с ролью ИзменениеРеквизитовОбъекта, а также у пользователей с правом Административные функции.

Для таких пользователей доступна команда Разрешить редактирование реквизитов (меню Все действия). При выполнении этой команды система проверяет, имеются ли на данный объект ссылки из других объектов информационной базы. В случае обнаружения таких связей пользователю выводится предупреждение о возможном рассогласовании данных информационной базы в случае редактирования «ключевых» полей.

4.3. Настройка порядка элементов

Для расстановки элементов используются кнопки Вверх и Вниз формы списка, которые размещены в командной панели формы.

Для иерархических и подчиненных списков элементы перемещаются в пределах своей группы. В ряде случаев кнопки Вверх и Вниз не работают. Расстановка элементов невозможна:

● если на список наложен отбор и, таким образом, в списке отображаются не все элементы;

● если список упорядочен не по порядку элементов, а иначе – например, по наименованию элементов списка.

В таких случаях при выполнении команд Вверх и Вниз выдается предупреждение.

4.4. Печать

В формах документов с возможностью вывода печатных форм в командной панели имеется подменю Печать, в котором располагаются команды печати.

Аналогичное подменю есть в форме списка документов. В списке можно выделить сразу несколько документов и выполнить команду печати для выбранных документов.

В результате выполнения команды печати сформированные табличные документы могут быть либо отправлены на принтер без предварительного просмотра (быстрая печать), либо открыты для просмотра в специальной форме Печать документов.


4.5. Префиксация объектов

Назначение префикса номеру или коду объекта происходит в момент первой записи объекта, если код или номер не были назначены вручную. Назначение префикса также происходит, если номер или код объекта были очищены перед его записью.

Префикс формируется по шаблону:

«ОР» + «ИБ» + «-»

где ОР – 2 символа префикса справочника Организации; ИБ – 2 символа префикса информационной базы; «-» (дефис) – разделитель префикса. Таким образом, максимальная длина префикса составляет 5 символов.

Важно! Расположение префикса информационной базы и префикса организации в номере или коде объекта отличается от расположения этих префиксов для типовых конфигураций на платформе «1С:Предприятие 8.1».

Значение префикса информационной базы задается в настройках программы установкой значения константы Префикс информационной базы. Значение префикса организации задается в справочнике организаций, индивидуально для каждого элемента справочника.

4.6. Управление доступом

Создание и настройка групп доступа

Добавление и изменение пользователей, а также создание и настройка групп доступа выполняется пользователями с ролью Добавление изменение пользователей и групп доступа (администратор пользователей). Администратор системы (пользователь с ролью Полные права) может выполнять настройку не только «обычных» пользователей, но и «полноправных» пользователей. Полноправный пользователь не участвует в группах доступа и не использует профили групп доступа, его доступ ничем не ограничен. Роль «Полные права» устанавливается явно, через форму пользователя или конфигуратор.

Для создания новой группы доступа нужно перейти в раздел командного интерфейса Настройка и администрирование, затем перейти по ссылке Группы доступа в панели навигации. В открывшейся форме списка выполнить команду Создать.

В карточке группы доступа в списке Пользователи перечислить пользователей или группы пользователей, которые должны обладать определенным набором прав. Набор прав задается с помощью выбора одного из имеющихся профилей групп доступа в поле Профиль.

Если не удается подобрать подходящий профиль, то следует создать новый профиль, определив для него требуемый состав ролей.

Затем для каждого вида доступа задать список разрешенных или запрещенных значений, в разрезе которых должен быть ограничен доступ пользователей к данным информационной базы. Например, перечислить организации, группы партнеров, склады, документы по котором должны быть доступны или не доступны для выбранных пользователей.

Рекомендуется называть группы доступа во множественном числе таким образом, чтобы имя содержало указание на используемый профиль и в общем описывало состав ограничений доступа (состав разрешенных организаций, групп партнеров, складов, …). Например, «Бухгалтеры центрального офиса» или «Менеджеры по продажам филиала в Н-ске (мелкооптовые покупатели)»

В отличие от групп доступа (пользователей), решение о составе, например, групп доступа партнеров и вхождении партнеров в эти группы, принимает ответственный за ведение партнеров, а администратор их использует и предъявляет общие требования к ведущему, исходя из требований в организации доступа различных групп пользователей.

При записи группы доступа пользователям информационной базы, которые соответствуют пользователям группы доступа, будут автоматически установлены роли по содержанию профилей всех групп доступа, в которые входят пользователи записываемой группы.

При появлении нового пользователя, например, в отделе, потребуется включить его во все группы доступа пользователей, используемых для этого отдела. Поэтому рекомендуется использовать группы пользователей в качестве списков пользователей. Это позволит избежать необходимости проверять группы доступа всякий раз, когда появляется новый сотрудник, достаточно включить его в группу пользователей.

Настройка прав к отдельным объектам информационной базы

Настройка прав к отдельным объектам информационной базы выполняется подобно настройке прав на папку файлов на компьютере. К настройке прав можно перейти из карточки объекта по команде Права доступа.

В открывшейся форме возможно настроить права доступа с точностью до отдельного пользователя или группы пользователя. Например: «разрешить Иванову чтение, добавление и изменение файлов для этой папки и всех дочерних папок».

В колонке «Тип прав» задается, разрешается или запрещается доступ для указанного пользователя или группы пользователей. При этом запрещение права имеет более высокий приоритет по отношению к разрешению прав.

Сняв флажок «Наследовать права родителей», возможно отказаться от наследования прав доступа, заданных для родительского объекта (например, для родительской папки файлов).

С помощью специального права «Администрирование» можно наделять отдельных пользователей или группы пользователей правами на настройку прав доступа в конкретных объектах.

Создание нового профиля группы доступа пользователей

В большинстве случаев для администрирования доступа пользователей достаточно типовых профилей, поставляемых в составе конфигурации. Тем не менее, если необходимо более гибко разделять права между пользователями, чем это предусмотрено типовым комплектом профилей, или требуется «сильно» нетиповое разделение прав доступа пользователей, можно создать произвольные профили групп доступа пользователей.

Создание профилей в режиме 1С:Предприятие доступно пользователям с правом администрирования (с ролью Полные права).

В профиле задается список ролей, которыми будут наделяться группы пользователей, а также виды доступа, в разрезе которых должен ограничиваться доступ к объектам информационной базы.

При подборе ролей в профиль из списка ролей конфигурации следует иметь в виду следующие особенности:

● в каждый профиль должна быть обязательно добавлена роль Базовые права;

● если в профиль включается роль Полные права, то перестают действовать все ограничения доступа для этого профиля.

● если в профиле не задано ни одного вида доступа, значит, на пользователей группы доступа с таким профилем не будут распространяться ограничения прав на уровне записей.

Диагностика проблем доступа к данным

На практике часто возникают ситуации, когда ожидаемый доступ не совпадает с фактическим доступом. Например, сотрудник не имеет доступа к данным, которые ему необходимы согласно должностям обязанностям, либо у него обнаруживается избыточный доступ к нежелательным для него данным.

Причина этих проблем может быть выявлена на нескольких уровнях:

● Возможная ошибка при администрировании доступа пользователей (в компетенции администратора пользователей):

● некорректная настройка состава пользователей или групп пользователей группы доступа; необходимо включить пользователя или группу пользователей в группы доступа или исключить его из них;

● некорректный профиль группы доступа; выбрать другой профиль групп доступа;

● некорректная настройка ограничений доступа в группе доступа (списков разрешенных значений, например, организаций, групп партнеров, складов); необходимо добавить или исключить значения доступа из группы доступа;

● возможная ошибка при разработке или доработке конфигурации на внедрении (в компетенции разработчика конфигурации)

При невозможности самостоятельного расследования причин ошибки, следует обратиться в службу поддержки пользователей.

Спасибо сказали: atlakh, mister-x,

Не нашли ответа на свой вопрос?
Зарегистрируйтесь и задайте новый вопрос.


Ответить Новая тема
1 чел. читают эту тему (гостей: 1, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0

 

RSS Текстовая версия Сейчас: 28.03.24, 21:54
1С Предприятие 8.3, 1С Предприятие 8.2, 1С Предприятие 8.1, 1С Предприятие 8.0, 1С Предприятие 7.7, Литература 1С, Общие вопросы по администрированию 1С, Методическая поддержка 1С - всё в одном месте: на Украинском 1С форуме!