Добрый день.
1С:Предприятие 8.2 (8.2.19.130)
"Альфа-Авто: Автосервис+Автозапчасти, украинская версия 4.1" (4.1.14.01)
Файловая версия. Работаем через терминальный режим (RDP)

NB Не нашел подходящий раздел для данного вопроса.

Подскажите пожалуйста, столкнулись с проблемой.
У одного пользователя при нажатии на печать РеализацияТовара, открылась печатная форма, но в "покорёженном" виде некоторое наслоение шапки со смещением.
При этом нажатие Печать принтер молчал. Повторное открытие печатной формы повторяло увиденное.
Закрыли программу и открыли снова - таблицу перестало корежить, но на печать так и не отправлялось - печать уходит в никуда.

При этом другие документы (поступление, счет и др.) печатаются нормально и даже другие печатные формы из РеализацияТоваров тоже печатаются, а "основная" ни в какую.

У других пользователей РеализацияТоваров печатается нормально и если зайти с другого подключения (RDP), то в этом случае печатает эту печ.форму.
Очень похоже на глюк кеша, но его чистка не помогает. Чистил в папках c:\Users\d3\AppData\Roaming\ и c:\Users\d3\AppData\Local\ .
Выполнил тестирование и исправление - тоже ничего не изменилось.
Пробовал запускать вторую базу от филиала (в другой папке находится) - РеализацияТовара печатает.

С принтером все нормально из других программ (notepad, excel, ...) - все печатает.
Т.е. получается это где-то в 1С в разрезе данного пользователя и конкретно данной печатной формы.

Куда следует копать, т.к. что знал, все перепробовал.

Сделайте другого пользователя базы вместо текущего.

sava1 @ Сегодня, 15:18 необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки ,
Это всегда можно, но хотелось бы исправить, чтобы не было "мертвых душ".
Может есть способ.

Да еще один момент. При отправке на печать после формирования пакета появляется окошко "Подключение к удаленному рабочему столу" в котором отображается полоса прогресса и есть галочка Больше не показывать процесс отправки на печать.
Так вот для проблемной печатной формы это окошко быстро мелькает и закрывается, а для других форм она задерживается на пару секунд.

Но такое явление я наблюдаю только у данного пользователя

Если в 8.2 есть ХранилищеСистемныхНастроек, попробуйте удалить оттуда всё по этому пользователю

logist @ 06.02.18, 16:15 необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки ,
К сожалению никакого хранилища не нашел. Жаль.
Пришлось создать пользователя, но и тут возникли нюансы.
Переименовал старого пользователя и потом создал нового копированием - та же проблема осталась.
Удалил. Создал нового через добавить, но задал ему имя как у старого было - аналогично тот же результат.
Добавил нового пользователя но уже с другим именем - все нормально.

Получается баг каким-то образом привязан к имени пользователя, но почему-то именно на этом подключении и именно у этой печатной форме.

bizisoft @ Сегодня, 12:11 необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки ,
Обработка для чистки настроек, необходимо зарегистрироваться для просмотра ссылки, мне часто помогала.

Его не надо искать, это "функция" платформы, это понятно для программиста.


Потому что настройки пользователей которые хранятся в базе привязываются к строковому имени пользователя ИБ, и если они где-то "подвисли", то будут сохраняться для такого имени пользователя ИБ