Группа: Основатель
Сообщений: 13955
Из: Киев
Спасибо сказали: 4520 раз
Рейтинг: 3642.8
Иногда у пользователей при работе в 1С возникают различные нештатные ситуации и ошибки. Часто для того, чтобы понять, в чем причина ошибки, недостаточно словесного объяснения пользователя по телефону, приходится идти к нему на рабочее место и визуально смотреть, что же происходит. Но когда идти лень, очень помогает скриншот, сделанный с экрана пользователя. Но есть проблема, не всегда пользователи умеют делать скриншоты и вставлять их в почтовое сообщение, а некоторым просто лень это делать. Чтобы немного облегчить работу программиста или администратора 1С была написана эта обработка.
Как сделано у меня:
1. На панель инструментов в 1С я добавил большую красную кнопку с надписью Сообщить об ошибке.
2. При нажатии пользователем на кнопку делается криншот экрана пользователя и открывается форма обработки, в которой пользователь может ввести дополнительную иформацию об ошибке и свои контактные данные.
3. При нажатии кнопки "Отправить сообщение об ошибке программисту 1С" обработка через smtp-сервер указанный в коде отправляет мне сообщение с приложением скриншота экрана пользователя.
В результате сильно сократилось количество моих хождений по рабочим местам пользователей и сократилось время реакции на возникающие у пользователей нештатные ситуации.
P.S. Обработка основана на внешней компоненте V8ADD.dll, взятой отсюда.
Для корректной работы обработки необходимо положить входящий в комплект файл V8ADD.dll в папку bin, где находится исполняемый файл программы 1С, наример, у меня это: "C:\Program Files\1cv82\8.2.13.219\bin" и зарегистрировать командой comcntr32 V8ADD.dll
В модуле формы обработки пропишите параметры подключения к вашему SMTP-серверу
Группа: Основатель
Сообщений: 13955
Из: Киев
Спасибо сказали: 4520 раз
Рейтинг: 3642.8
Я где-то читал, что в некоторых случаях (не помню в каких) regsvr32 не срабатывает (или для этой компоненты или для всех, не помню), поэтому надо писать comcntr32. Хотя, я думаю, не составит труда попробовать и так и эдак
доброго времени суток, вставил обработку, зарегистрировал библиотеку, всё работает, но... не подтягивает тип и номер документа, а также не делает скриншот, как на Вашем фото.... Что упустил? УТ 10.3
1С Предприятие 8.3, 1С Предприятие 8.2, 1С Предприятие 8.1, 1С Предприятие 8.0, 1С Предприятие 7.7, Литература 1С, Общие вопросы по администрированию 1С, Методическая поддержка 1С - всё в одном месте: на Украинском 1С форуме!