[ljumii]

Есть 1С версия 8.2 19.130 конфигурация "Підряднік будівництва 4.0 управління фінансами" проблемы начались с версии 1.2.24.1 конфигурацыя перестала обновляться при этом не выдает ошыбок . Обновления конфигураций проводим следующим методом. Качаем с сайта поставщика новую конфигурацию, разархивируем потом заходим в конфигуратор и выбираем установить из указанного места. Программа показывает что есть обновления предлагает установить соглашаемся и... и все обновления не происходит. Обратились в саппорт поставщика предоставили удаленный доступ объяснили проблему выложили кучу денег и нам ничего не исправили просто установили обновления которое мы не могли поставить причем очень долго ковырялись, потом все же обновили хитрым способом ничего не объяснив просто сказали что все исправили . В результате появилось новое обновления и все по новой. Помогите пожалуйста в какую сторону копать ведь 1с даже ошибок при обновление не выдает. А насколько я понял 8.2 19.130 последняя с линейки 8.2 не переходить же на 8.3 или перейти ?

[logist]

Помогите пожалуйста в какую сторону копать

Для начала ответьте на вопрос - конфигурация на поддержке, или вы включали возможность редактирования (если да то как, можете скрин дерева конфигурации выложить).
Если не снимали с поддержки - вопрос №2 - откройте меню Конфигурация - Поддержка - Настройка поддержки, и посмотрите какая там версия указана, совпадает ли она с версией конфигурации?

[ljumii]

Для начала ответьте на вопрос - конфигурация на поддержке, или вы включали возможность редактирования (если да то как, можете скрин дерева конфигурации выложить).
Если не снимали с поддержки - вопрос №2 - откройте меню Конфигурация - Поддержка - Настройка поддержки, и посмотрите какая там версия указана, совпадает ли она с версией конфигурации?

1. Извините не совсем себе представляю что значит на поддержке. Но как я понимаю конфигурацию предоставляет поставщик, конфигурацию скачиваем с его сайта. Возможность редактирования не знаю посмотрю напишу.
2. До обращения в тех поддержку соотвествовала точно. А после, тоже но по чему то теперь в поддержке написано название конфигурации на русском, а в программе на украинском.
Но вы правы доберусь к программе все перепроверю. Результаты выложу.
И спасибо за то что помогаете.

[logist]

не совсем себе представляю что значит на поддержке

откройте меню Конфигурация - Поддержка - Настройка поддержки, справа вверху должна быть кнопка "Включить возможность изменения" (только нажимать не надо)

[Petre]

Обновления конфигураций проводим следующим методом. Качаем с сайта поставщика новую конфигурацию, разархивируем потом заходим в конфигуратор и выбираем установить из указанного места. Программа показывает что есть обновления предлагает установить соглашаемся и... и все обновления не происходит.

Расскажите тоже самое, только с указанием имен и расширений файлов, названий меню и кнопок выполняемых действий.

[ljumii]

И звените немного не досмотрел. И так после исправления замечательной тех поддержки 1с теперь пишет что файл не содержыт доступных обновлений.
1. Конфигурація (редактируется с сохранением поддержки.)


2 при обновление указано что файл содержит обновления для ПодрядчикСтроительства дляУкраины поставщик фирма "ИМП***", для версии 1.2.26.1
скрин
в програме указано название конфигурации следующее. ""1С:Підрядник будівництва 4.0. Керування фінансами"
Разработка конфигурации: "ИМП***", 2006-2014 (1.2.26.1) (http://v8.1c.ru/regional/RegionalSolutions_UA_BUH.htm)
Copyright © ООО "1C", 2005-2014
(http://www.1c.ru)"
скрин
Обновления проводится строго по инструкции. приведена ниже.
Порядок обновления конфигурации версии 1.2.26.1 на версию 1.2.27.1


Для обновления версии конфигурации следует использовать режим "Обновление конфигураций". Файл обновлений 1Cv8.cfu находится в каталоге шаблонов (по умолчанию - подкаталог tmplts\ каталога установки 1С:Предприятия 8), в подкаталоге \IMP**\PB\1_2_**\.

Сделайте резервную копию вашей информационной базы.
Резервную копию можно создать:
при использовании файлового варианта 1С:Предприятия 8 - путем копирования файла 1СV8.1CD в отдельный каталог;
при использовании клиент - серверного варианта 1С:Предприятия 8 - средствами SQL Server.
Независимо от используемого варианта 1С:Предприятия 8, резервную копию можно создать, используя режим выгрузки информационной базы. Для этого:
запустите систему 1С:Предприятие в режиме "Конфигуратор";
в меню "Администрирование" выберите пункт "Выгрузка информационной базы";
в открывшемся диалоге укажите имя файла, в который будут записаны данные.
Во время обновления конфигурации не должны выполняться регламентные и фоновые задания:
Для контроля за выполнением заданий и их отмены необходимо использовать обработку «Консоль заданий» с диска ИТС.
Если существуют задания, выполняемые по расписанию, необходимо запретить их выполнение на время обновления конфигурации.
При использовании файлового варианта работы с информационной базой для этого нужно завершить работу программы - планировщика заданий.
В клиент-серверном варианте работы следует использовать утилиту администрирования, где нужно установить флаг «Блокировка регламентных заданий включена» в свойствах информационной базы.
Если в конфигурации выполнялись доработки, вызывающие запуск фоновых заданий, следует запретить их выполнение на время обновления конфигурации.
После обновления конфигурации выполнение заданий можно вновь разрешить.
Запустите систему 1С:Предприятие в режиме "Конфигуратор".
Откройте конфигурацию, для этого в меню "Конфигурация" выберите пункт "Открыть конфигурацию".
Вызовите режим "Обновление конфигураций", для этого в меню "Конфигурация", подменю "Поддержка", выберите пункт "Обновить конфигурацию".
В диалоге выбора обновления в качестве источника обновления укажите "Доступные обновления", после чего выберите нужное обновление в соответствующем списке.
Если в списке обновлений необходимое обновление отсутствует, то в диалоге выбора обновления в качестве источника обновления укажите "Файл обновления", после чего выберите нужный файл обновления (по умолчанию 1cv8.cfu).

Я понимаю что вопрос возможно не к вам почему не содержытся обновления. Ну как виде те люди там не адекватные и что б у них требовать исправления надо хоть немного понять в чем возможно проблема , а то снова обманут.
Спасибо за помощ и понимание.

i

Правила, п.11 В следующий раз ссылки будут просто удалены

Сообщение отредактировал logist - 30.04.15, 12:13

[Petre]

Вроде как все верно.
Шаманить можно долго, ведь непонятно, что они сделали.
Можно сделать сравнение рабочей конфигурации и конфигурации поставщика. Если есть все дистрибутивы, начиная с установки, можно выгрузить из демонстрационной файл конфигурации 1.2.26.1 и сравнить его с конфигурацией поставщика.

[logist]

Можно сделать сравнение рабочей конфигурации и конфигурации поставщика.

А смысл, конфигурация стоит на поддержке, возможность изменения не включена.

Скорее косяк где-то в самой базе (может что-то с таблицей конфигурации), может сделать Тестирование/исправление, Выгрузить/загрузить.

[Petre]

А смысл, конфигурация стоит на поддержке, возможность изменения не включена.

Ну я вот у себя, например, делал. Есть Альфа-Авто стандартная. Добавляю свои изменения и создаю поставку, которой обновляю рабочую базу. В итоге имеем рабочую конфигурацию, у которой в поддержке стоит моя конфигурация поставщика. Она не совпадает с конфигурацией поставщика стандартной первоначальной конфигурации, но имеет такие же и версию, и поставщика.
Если спецы что-то долго шаманили, то может быть аналогичная ситуация.

Сообщение отредактировал Petre - 30.04.15, 13:03

[logist]

но имеет такие же и версию, и поставщика.

В таком случае, при обновлении открылось бы окно сравнения/объединения, а тут после нажатия "ок" ничего не происходит вообще. Хотя, вот допускаю, что такое может быть когда создали поставку, в нее всунули конфигурацию уже обновленную а версию не сменили, тогда можно предположить что при отсутствии изменений после нажатия "ок" ничего не произойдет. Тогда надо полный CF найти и сравнивать.